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Häufig gestellte Fragen von unseren Kunden

Wir beantworten die häufigsten Fragen über das Hotel Royal Son Bou

Wie sind die Vorschriften bei Stornierung einer bereits getätigten Reservierung?

  • 7 Tage vor Ankunft: kostenlos
  • Zwischen 7 Tage und No-Show: Verlust der Vorauszahlung
  • Vorzeitige Abreise: 50% der Tage bis zum eigentlichen Abreisetag.
  • Das Hotel wird die Kaution per Überweisung zurückzahlen und berechnet Ihnen 5,00€ als Verwaltungskosten.

Ich möchte gern eine bestimmte Lage für das reservierte Appartement. Ist das möglich?

Nein, leider ist es uns nicht möglich Appartementwünsche zu bestätigen. Jedoch werden wir diese bei der Appartementvergabe beachten und entsprechend der Kapazitäten unser Möglichstes tun, um den Anfragen nachzukommen. Ihr könnt eure Appartementwünsche an info@royalsonbou.com senden.

Um wieviel Uhr können wir unser Appartement beziehen?

Sollte das Hotel ausgebucht sein, wird der Check-in voraussichtlich gegen 14:00 Uhr sein, da die zu reinigenden Appartements erst gegen 12:00 von den vorigen Gästen verlassen werden müssen.

Um wieviel Uhr müssen wir das Appartement am Abreisetag verlassen?

Check-out ist max. bis 12:00 Uhr.

Sollte unser Flug erst am späten Nachmittag oder Abend sein, besteht die Möglichkeit das Appartement länger als 12:00 Uhr zu nutzen?

Für Kunden mit Late Check-out bieten wir unser Gepäck Platz für Gepäck depositéis, Umkleideräume mit Duschen und Handtücher im Erdgeschoss der Halle und in den Babyclub Krippen für die Kleinsten ein Nickerchen vor der Reise.

Bietet das Hotel einen Late Check-out gegen Bezahlung an?

Ja, wir bieten diesen Service an. Es kostet 50.-€ immer nach Verfügbarkeit und ausgenommen besondere Bedingungen (bis max. 17.00 Uhr).

Wir werden voraussichtlich sehr spät anreisen. Wird es trotzdem noch ein Abendessen für uns geben?

Solltet ihr spät anreisen und somit nicht mehr am Abendessen teilnehmen können, werden wir euch ein Abendessen, Saft und Wasser im Appartement bereit stellen.

Am Abreisetag werden wir das Hotel sehr früh verlassen. Wird uns trotzdem noch ein Frühstück angeboten?

Solltet ihr eine sehr frühe Abreise haben, werden wir ein kleines Buffet im Restaurant "Los Olivos" vorbereiten, so dass ihr vor der Abreise noch frühstücken und einen Kaffee zu euch nehmen könnt.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Ihr könnt mit Visa, Mastercard, Maestro und 4B bezahlen.

Wie sind die Öffnungszeiten der Restaurants?

  • "Los Olivos":
    • Frühstück: 8:00 Uhr - 10:30 Uhr
    • Mittagessen: 12:30 Uhr - 15:00 Uhr
    • Abendessen: 18:00 Uhr - 21:00 Uhr (Nebensaison) // 18:30Uhr - 21:30 Uhr oder 19:00 Uhr - 22:00 Uhr (Hochsaison)
  • "La Basílica":
    • Frühstück: 8:30 Uhr - 10:00 Uhr
    • Abendessen: 18:00 Uhr - 20:30 Uhr (Nebensaison) // 19:00 Uhr - 21:00 Uhr (Hochsaison)

Wir haben Halbpension reserviert. Ist es möglich das Abendessen gegen das Mittagessen einzutauschen?

Die Halbpension besteht immer aus dem Frühstück und dem Abendessen. Es ist möglich das Abendessen für das Mittagessen immer mit vorheriger Buchung an der Rezeption zu tauschen.

Gibt es ein spezielles Menü für Allergiker, Laktoseintoleranz, etc.?

Nein, leider bieten wir kein spezielles Menü. In solchen Fällen stellen wir den Maître sowie den Küchenchef vor. Sie werden euch einweisen und auch mitteilen, welche Speisen in den entsprechenden Fällen gegessen werden können.

Gibt es Getränke die bei der Halbpension mit inbegriffen sind?

Nein, in der Halbpension sind keine Getränke mit inbegriffen.

Was ist bei All inclusive mit inbegriffen?

  • Frühstück: Restaurant "Los Olivos" und Restaurant "La Basilica".
  • Aperitif. Kontinentales Frühstück inklusive.
  • Mittagsessen:
    • Büffet.
    • Getränkekarte.
  • Zwischenmalzeit: Auswahl an Gebäck und Keksen, Sandwiches/Hotdogs und Obst.
  • Abendessen: Restaurant "Los Olivos" und Restaurant "La Basilica". Auswahl einheimischer und internationaler Getränke.
  • Getränke & Eis
    • An der Bar von 10:00 – 23:00 Uhr
    • Alkoholfreie Getränke und alkoholische Getränke (Auswahl einheimischer und internationaler Getränke).
  • Obst in der Bar von 21:00 bis 23:00 Uhr
  • Außerdem werden den Kinder (egal, ob in Halbpension oder All inclusive) im Kikoland Erfrischungsgetränke und Eis innerhalb der Programmzeiten angeboten.
  • Themenabend im Restaurant "Los Olivos".

Ich habe All inclusive reserviert. Bis wann kann ich am Abreisetag diesen Service im Hotel in Anspruch nehmen?

Ihr könnt den All inclusive Service bis zur Abreise nutzen.

Sind die Kinderbetten, sowie hochstühle gratis?

Ja. Solltet ihr Kinderbett oder Kinderhochstuhl benötigen, ist keine Extrazahlung nötig.

Werden die Appartements täglich gereinigt?

Ja, die Reinigung der Appartements erfolgt täglich (Küche wird nicht gereinigt).

Wie oft wird die Bettwäsche gewechselt? Und wie oft die Handtücher?

Die Bettwäsche wird von den Zimmermädchen einmal die Woche gewechselt, Handtücher alle zwei Tage.

Wie sind die Küchen ausgestattet?

Alle Küchen sind mit Kochplatte, Kühlschrank, Mikrowelle, Wasserkocher,  Geschirr, Besteck und Töpfen ausgestattet.

Welche Größe haben die Betten?

Die Betten in den Schlafzimmern sind 2,00 m x 0,90 m groß.

Schlafsofas sowie Betten der Kinderschlafzimmer (A2 und A2E) sind 1,80 m x 0,80 m.

Die Betten in den Schlafzimmern von den Kiko Royal (A2E) Appartements sind king-size und 2,00 m x 2,00 m groß.

Welche Größe haben die Kinderbetten?

Es handelt sich um Reisekinderbetten, welche 1,15 m x 0,60 m groß sind.

Muss für die Teilnahme an den angebotenen Aktivitäten oder Animationsprogramm extra bezahlt werden.

Nein, alle Aktivitäten sind gratis und auch für die Teilnahme am Animationsprogramm ist keine Extrazahlung nötig.

Verlassen die Kinder die Hotelanlage während des Animationsprogramms?

Der größte Teil der Aktivitäten findet im Kikoland statt. Andere Programme werden jedoch außerhalb des Hotels durchgeführt, wie z.B. der Ausflug zum Trogoland oder das Ponyreiten, bei denen die Eltern anwesend sein müssen.

Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es im Kikoland?

Das Kikoland ist ein Bereich, welche die Kinder ohne Begleitung nicht verlassen können. Vom Animationsteam werden die Kinder ständig beaufsichtigt, so dass diese in absoluter Sicherheit spielen und Spaß haben können. An der Rezeption vom Club Kikoland können die Kleinen eingetragen werden. Ihr müsst die Daten der Kinder in einem Formular eintragen und eine Telefonnummer, unter welcher ihr jederzeit erreichbar seid, hinterlassen.

Gibt es im Mai und Oktober auch ein Animationsprogramm?

Ja, unser Animationsprogramm findet ab dem ersten Tag der Öffnung und bis zum letzten Tag, vor der Schließung des Hotels statt. Außer dem Teenyclub. Es ist nur im Juli und August.

Welche Sprachen sprechen die Animateure?

Das Animationsteam unterhält eure Kinder in den Sprachen Spanisch, Deutsch, Englisch und, Italienisch und Holländisch.

Ab welchem Alter können unsere Kinder in das Club Kikoland gehen?

Wir bieten euch Animation ab 0 Jahren im Babyclub, in welchen die Kleinsten unter Beaufsichtigung qualifizierten Personals spielen können.

Gibt es Extra Kosten, falls das Hotel mir die Kaution zurück per Überweisung zählt?

Ja, wenn Sie innerhalb der folgenden Fristen annulieren, haben Sie das Recht auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der Anzahlung:

  • Länger als 1 Monat vor Anreise: 100% Zurückerstattung der Anzahlung.
  • Zwischen 1 Monat und 7 Tage vor Anreise: 50% Zurückerstattung der Anzahlung.
 In diesen Fällen wird das Hotel die Kaution per Überweisung zurückzahlen und berechnet Ihnen 5,00€ als Verwaltungskosten.

Kann ich den All inclusive für einen Tag buchen?

Nein, es ist leider nicht möglich. Die All Inclusive Buchung gilt für einen Mindestaufenhalt von 3 Nächte.

Hat das Hotel einen Parkplatz?

Nein, das Hotel hat keinen Parkplatz. 50 Meter vom Hotel entfernt gibt es einen öffentlichen Parkplatz, auf dem Sie Ihr Auto parken können.

Gibt es einen Wäscheservice?

Ja. Wir bieten einen Waschservice an (Reservierung an der Rezeption), der waschen und trocken beinhaltet. Die Wäsche wird zur reservierten Zeit an der Rezeption abgegeben und kann etwa 3 Stunden später wieder abgeholt werden. Darüber hinaus bieten wir einen weiteren Service an, der waschen, trocknen und bügeln mit einschlieβt. Preise und Tüten für diesen Service finden Sie im Kleiderschrank Ihres Appartements.

In Erfüllung des Gesetzes 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz persönlicher Daten (LOPD), weisen wir darauf hin, dass alle personenbezogene Daten, die uns durch die Internetseite www.royalsonbou.com zukommen, vertraulich behandelt und in die automatische Datei der Promoturist S.A (A-07256100), eingetragen im Handelregister zu Menorca, Band 106, Bogen 134, Blatt IM-4820, Abschnitt 2 und mit Sitz in Playa de Son Bou, Alaior, Menorca aufgenommen werden, welche vorschriftsgemäß in der Spanischen Agentur für Datenschutz eingeschrieben ist. (www.agenciaprotecciondatos.org).

Ihre persönlichen Daten werden zu dem Zweck genutzt, der auf den Seiten, auf denen das e-Formular der Datenaufnahme zu finden ist, angegeben ist. Ebenso können sie für die Zusendung per Post oder E-mail von Informationen über unsere Aktivitäten, die für Sie von Interesse sein können, gespeichert werden bis Sie uns das Gegenteil mitteilen. Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie Ihr Recht auf Einsicht, Berichtigung und Löschung der Daten ausüben können, indem Sie einen Brief per Einschreiben oder anderer Art, die den Erhalt akkreditiert, zusammen mit einer Kopie des Ausweises, an folgende Adresse senden: Promoturist S.A, Urbanización Son Bou, Playa de Son Bou, Alaior. Das Nichtausfüllen der Felder, die als obligatorisch in den e-Formularen angegeben sind, kann dazu führen, dass Promoturist die Aufnahme nicht berücksichtigt. Die Promoturist S.A. weist seine Benutzer darauf hin, dass sie keine Cookies in den Internetseiten verwendet.

Der Nutzer garantiert, dass seine der Promoturist S.A. zugeführten personenbezogenen Daten richtig sind und er verantwortlich ist für die Mitteilung jeglicher Änderungen. Der Benutzer ist der alleinige Verantwortliche für jeden direkten oder indirekten Schaden oder Nachteil, die Promoturist oder einem Dritten aufgrund der Angabe von falschen, unpräzisen, unvollständigen oder nicht aktualisierten Daten entstehen kann. Als alleiniger Verantwortlicher darf der Nutzer keine persönlichen Daten Dritter ohne vorangegangene Information über die vereinbarte Datenschutzpolitik und deren Zustimmung angeben. Bestimmte Dienstleistungen der Promoturist S.A. können besondere Bedingungen bezüglich des Datenschutzes beinhalten, wobei für jeden Fall die jeweils entsprechenden Bedingungen gelten.

Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren weisen wir darauf hin, dass sie nur mit Erlaubnis ihrer Eltern oder Tutoren personenbezogene Daten der Internetseite von Promoturist oder Club Kikoland zuführen dürfen.

Promoturist S.A. hat die notwendigen Maßnahmen angenommen, um Änderungen, Verlust, Inanspruchnahme oder nicht autorisierten Zugang der personenbezogenen Daten zu verhindern, wobei in jedem Moment der Technologiestand, Natur der gespeicherten Daten und die Risiken, der sie ausgesetzt sind, sei es von menschlicher, physischer oder natürlicher Seite, berücksichtigt wurden. Gleichwohl muss sich der Nutzer darüber im Klaren sein, dass die Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unausschaltbar sind.

Wir informieren Sie, dass die personenbezogenen Daten des Lebenslaufs, den Sie uns zugeschickt haben, von Promoturist S.A (HOTEL ROYAL SON BOU) in Playa de Son Bou, Alaior, Menorca, ordnungsgemäβ archiviert und behandelt werden.

In Erfüllung der Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (Ley Orgánica 15/1999) vom 13. Dezember weisen wir darauf hin, dass die Aushändigung der genannten Informationen zu verstehen gibt, dass Sie uns zur Annahme, Aufbewahrung, Behandlung und Nutzung der auf Ihre Person bezogenen Daten befugen, ebenso wie zur der von weiteren Daten, die Sie im Laufe des Personalauswahlprozesses dem Unternehmen zuführen und die für die Durchführung der für das gegenwärtigen Stellenangebot notwendigen Maβnahmen erforderlich sind, sowie für weitere, die in der Zukunft dazukommen könnten.

Mit dem Lesen des vorliegenden Schreibens genehmigen sie uns die Behandeln und Nutzung der oben genannten Daten für die angeführten Zwecke, es sei denn, wir erhalten von Ihnen nach Erhalt dieses Dokuments eine schriftliche Anweisung, die dem entgegensteht. Ihre Zustimmung kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden.

Darüber hinaus informieren wir Sie, dass Ihr Lebenslauf ab dem Erhalt desselbens während eines Kalenderjahres aufbewahrt und nach Ablauf dieser Frist vernichtet wird. Falls Sie an zukünftigen Personalauswahlsverfahren interessiert sein sollten, laden wir Sie dazu ein, uns erneut Ihren Lebenslauf zuzusenden.

Der Interessierte kann seine Rechte auf Zugang, Richtigstellung, Annullierung und Oposition geltend machen, indem er sich mit seinem Ausweis an PROMOTURIST S.A (HOTEL ROYAL SON BOU) en Playa de Son Bou, Alaior, Menorca wendet. 

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