Covid-19

Häufig gestellte Fragen unserer Gäste zum Covid-19

​Seit wir am vergangenen 2. Juli die Türen geöffnet haben, haben wir täglich viele Fragen zum Betrieb des Hotels, zu den Serviceleistungen und zu den Sicherheitsmaßnahmen erhalten, die wir zum Kampf gegen Covid-19 eingeführt haben. Im Folgenden führen wir die häufigsten auf:

Wie hoch wird die Auslastung des Hotels während meines Aufenthalts sein?

Die Auslastungsraten sind während der Saison sehr unterschiedlich. Um über aktualisierte Daten zu verfügen, empfehlen wir, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden euch darüber informieren, wie viele Gäste während eures Aufenthalts im Hotel sein werden. Wir haben festgelegt, dass die maximal zulässige Belegung 60% nicht überschreitet.

Gibt es im Restaurant ein Buffet?

Ja, aber es wird kein Buffet mit Selbstbedienung sein, wie wir es bisher hatten. Wir haben das gesamte Buffet mit Glastrennwänden geschützt, und unsere Köche servieren euch individuell alles, was ihr euch vom Buffet aussucht.

Kann ich mit den Freunden/Familienmitgliedern, mit denen ich reise, einen Tisch im Restaurant teilen, wenn sie in einem anderen Apartment untergebracht sind?

Ja, wenn ihr eine Familieneinheit bildet, d.h. wenn ihr auch in anderen Bereichen des Hotels zusammen seid oder gemeinsam andere Aktivitäten außerhalb des Restaurants unternehmt.

Gibt es genügend Platz im Pool? Wie funktioniert das?

Wir haben die Anzahl der Liegstühle reduziert, um den Sicherheitsabstand zu gewährleisten. Die Einteilung in beiden Pools ist wie folgt:

Groβes Schwimmbecken

  • Liegstühle: 200
  • im Schwimmbecken: 450 Personen

Kleinkinderbecken

  • Liegestühle: 55
  • im Schwimmbecken: 50 Personen

Unsere Bademeister kontrollieren die Auslastung und weisen euch die Liegestühle zu. Die Liegestühle werden nach jedem Gebrauch desinfiziert.

Kann ich meine Kinder allein im Club Kikoland lassen? Und im Baby Club?

Ja, in Kikoland und Babyclub. Kinder von 3-4 Jahren (Mini Club) können im Kikoland allein gelassen werden, um an den auf dem Gelände stattfindenden Aktivitäten teilzunehmen.

Die Öffnungszeiten des Babyclubs sind von 9.30 bis 10.30 Uhr und von 11.00 bis 12.00 Uhr. Von 10.30 bis 11.00 Uhr werden die Aktivitäten unterbrochen, um eine Desinfektion durchführen zu können. Nachmittags ist der Babyclub von 15.30 bis 16.30 Uhr und von 17.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Von 16.30 bis 17.00 Uhr machen wir einen Zwischenstopp zur Reinigung und Desinfektion.

Wann ist das Tragen einer Maske obligatorisch?

Seit dem 13. Juli ist das Tragen einer Maske auf den Balearen für alle Personen über 7 Jahren obligatorisch. Sie muss sowohl in Innenräumen als auch im Freien getragen werden, auch wenn der Sicherheitsabstand eingehalten wird. Am Strand, im Schwimmbad, beim Sport und beim Verzehr von Getränken und Lebensmitteln ist sie jedoch nicht vorgeschrieben.

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