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Apertura 2017 del Royal Son Bou

Nuestro compromiso con la calidad

Ha llegado el momento un año más. Volvemos a estar en la línea de salida, listos para comenzar un largo recorrido que ya se extiende ante nosotros y que supone más que nunca un reto para toda la Family People. Después de cerrar un 2016 magnífico, en el que nos habéis premiado con reconocimientos tan importantes como el HolidayCheck Award, el TUI Quality y el Traveller’s Choice como mejor hotel para familias de España, sentimos una gran alegría que nos estimula y nos motiva a dar lo mejor de todos nosotros para que este año volváis de vuestras vacaciones tan satisfechos, o mejor si cabe, aún más satisfechos que el año pasado.

A este reto, en el que depositamos toda nuestra ilusión y esfuerzo, se suma un compromiso más este año, que es el de renovar nuestras certificaciones de Travelife Gold en sostenibilidad y el distintivo SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos). Ambas acreditaciones nos ayudan a ser mejores y apostamos por ellas desde que en 2011 Tumeu Janer y yo llegamos a la dirección del hotel.

Travelife nos ayuda a desarrollar nuestra actividad como alojamiento turístico de manera sostenible, minimizando el impacto que ocasionamos en nuestro entorno, algo de vital importancia en un destino como Menorca. Para lograrlo es necesario involucrar necesariamente a nuestra Family People, a la que damos la formación necesaria para que puedan saber cómo contribuir en su trabajo diario para lograr los objetivos en sostenibilidad que nos proponemos (reducción de consumo eléctrico y agua, aumento del reciclaje de residuos, etc.). También pedimos la colaboración de nuestros clientes, ya que constituyen una pieza fundamental en todo el proceso y con gestos muy sencillos durante sus vacaciones nos pueden ayudar enormemente a conseguir las metas que queremos conseguir.

Trabajar en los requerimientos del manual de buenas prácticas SICTED nos pone en el camino de la mejora continua, con una metodología que busca ofrecer la máxima calidad como destino, algo que a muy corto plazo repercute positivamente en la satisfacción de las familias que nos visitan. Protocolizamos los procesos detectando los márgenes de mejora que podemos aplicar en nuestros servicios y la atención que brindamos al cliente. Nos hacemos conscientes del concepto “calidad en destino” y trabajamos juntos en dicha dirección.

Son muchos retos y el desafío es muy grande en este 2017, pero estamos emocionados. Hemos entrenado duro todo el invierno y estamos deseando abrir las puertas para daros la bienvenida y ofreceros experiencias inolvidables en familia. Estamos listos, ¿nos vemos en Menorca? 

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