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Las TICs en el Royal Son Bou Family Club

Se avecina una nueva temporada… una temporada que se presenta fascinante.

Cada vez más las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación)están teniendo más importancia, tanto para los usuarios como los proveedores de servicios. ¡En el Royal Son Bou Family Club no podemos quedarnos atrás!

Desde 2011, año en el que tomé el mando en el hotel, tomamos la decisión, junto con mi equipo, de adaptarnos a las nuevas tecnologías. Teníamos mucho trabajo por hacer y vamos cumpliendo objetivos:

  • Ya hacía unos años que nos habíamos abierto a Google… Estábamos en las campañas de “pay per click” de Google.
  • A finales de febrero de 2012 colgamos en la red la nueva web del Royal Son Bou Family Club. Fue y sigue siendo un éxito. En 2013 las visitas a la web han aumentado más del 89% respecto al total visitas de 2011.
  • La web no se quedó allí… Desde entonces, cada día, cada mes intentamos mejorarla. Hemos incluido una tienda online con los productos de merchandising de Kiko, hemos introducido fotos de alta calidad descargables para profesionales, hemos incluido una mejorada sección de ofertas que nos permite tener una mayor visibilidad y alcance, hemos insertado la posibilidad de reservar vuelos, ferries e incluso transfers en la web, hemos insertado la posibilidad de reservar productos extras en el proceso de compra, hemos introducido la opción de cancelación de reservas online, etc…
  • En marzo de 2013 lanzamos la web www.clubkikoland.com, una web para los niños, para los socios del Club Kikoland. Una web con concursos, fotos, actividades, manualidades, etc.
  • En Febrero de 2014 hemos puesto en marcha la “Royal Family Rewards”, la nueva tarjeta de fidelización del Royal Son Bou… con ella no sólo premiamos a los clientes que reserven a través de nuestra web con un 2% de descuento para la próxima reserva, sino que además tenemos empresas asociadas que ofrecerán a los propietarios de la Royal Family Reward de descuentos y servicios especiales.
  • Para el mes de abril tenemos previsto lanzar la web móvil del hotel, una web adaptada a todos los dispositivos móviles, para que la navegación y reserva sean mucho más cómoda. Para mayo la gran sorpresa para los clientes que nos visiten, la APP MÓVIL del Royal Son Bou Family Club. Será una aplicación móvil dedicada a dar información actualizada de los servicios que ofrece el hotel, como programa de animación actualizado al momento, horarios restaurantes, etc… De esta forma conseguimos por un lado tener al cliente informado al momento. Pudiendo estar en la playa y pudiendo consultar qué actividad tiene su hijo esta tarde o qué show hay esta noche… Y al mismo tiempo conseguimos un de nuestros objetivos medio ambientales: evitamos dar los programas en papel.

Y todo esto para estar con más y mejor contacto con nuestros clientes.

Un abrazo a todos,

Tumeu Janer

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