Covid-19

Preguntas frecuentes de nuestros clientes sobre la Covid-19

Desde que abrimos las puertas el pasado 2 de julio, recibimos diariamente muchas preguntas sobre el funcionamiento del hotel, los servicios y las medidas de seguridad que hemos adoptado para luchar contra el Covid-19. A continuación os detallamos las más frecuentes:

¿Qué ocupación tendrá el hotel durante mi estancia?

Los índices de ocupación están siendo muy variables durante toda la temporada. Para tener un dato actualizado, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros y te informaremos de cuántas personas habrá alojadas durante tu estancia. Hemos establecido que la ocupación máxima permitida en el hotel será de un 60%

¿Habrá buffet en el restaurante?

Sí, pero no será un buffet libre de autoservicio como hemos tenido siempre, sino asistido. Hemos protegido todo el buffet con mamparas y nuestros cocineros os servirán individualmente todo lo que les vayáis indicando del buffet.

¿Puedo compartir mesa en el restaurante con los amigos / familia con los que viajo si están en otro apartamento?

Sí, si formáis unidad familiar, es decir, si estáis también juntos en otras zonas del hotel o desarrolláis otras actividades juntos fuera del restaurante.

¿Habrá sitio en la piscina? ¿Cómo funciona?

Hemos reducido el número de hamacas para poder garantizar la distancia de seguridad. La distribución en ambas piscinas es la siguiente:

Piscina adultos

  • hamacas: 200
  • dentro de la piscina: 450 personas

Piscina infantil

  • hamacas: 55
  • dentro de la piscina: 50 personas

Nuestros socorristas controlarán el aforo y os asignarán las hamacas. Las hamacas se desinfectan después de cada uso.

¿Puedo dejar a los niños solos en Kikoland? ¿Y en el Baby Club?

Sí, tanto en Kikoland como en Babyclub. Los niños de 3-4 años (Mini Club) podrán quedarse solos en Kikoland participando en las actividades que se estén haciendo en el recinto.

Los horarios del Babyclub son de 9.30 a 10.30 y de 11.00 a 12.00. De 10.30 a 11.00 se paran las actividades para realizar una desinfección. Por la tarde el Babyclub abrirá de 15.30 a 16.30 y de 17.00 a 18.00. De 16.30 a 17.00 realizamos una parada para limpieza y desinfección.

¿Cuándo es obligatorio llevar mascarilla?

El uso de la mascarilla es obligatorio en Baleares desde el 13 de julio para todas las personas mayores de 7 años. Hay que llevarla en espacios cerrados y abiertos, aunque se mantenga la distancia de seguridad. No será obligatoria en playas, piscinas, cuando se esté realizando deporte o cuando se estén consumiendo bebidas o alimentos.

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