Entrega de productos de la tienda online del Royal Son Bou Family Club
Recibirás tus productos en un plazo máximo de 3 días en España y de 5 días en el resto de Europa.
Se considera que se ha efectuado una entrega a partir del momento en el que el transportista informe que el cliente ha recibido el pedido mediante el sistema de control del transportista.
Devolución de productos adquiridos en la tienda online del Royal Son Bou Family Club
Podrás devolver los productos en mal estado o erróneos y se te substituirán por otros sin cargo alguno, siempre que notifiques dicha situación en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido al mail info@royalsonbou.com. Una vez recibida tu reclamación nos pondremos en contacto contigo para explicarte el proceso de cambio de producto.
En cambio, si no estás satisfecho con cualquiera de los productos que has adquirido en nuestra tienda online, podrás devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto, poniéndote en contacto con nosotros dentro del plazo de los 14 días siguientes a la entrega de los productos por nuestra parte.
Para poder ejercer la opción de devolver un producto con el que no estés satisfecho, deberás mandarnos un mensaje de correo electrónico a info@royalsonbou.com para concertar la devolución, indicando el motivo de tu decisión.
Es condición indispensable para obtener el reembolso del importe pagado que los productos sean devueltos en perfecto estado y con todos los accesorios.
No podrán devolverse paquetes en los que no conste ningún elemento que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección, etc.).
La mercancía se mandará a:
Royal Son Bou Family Club
Playa Son Bou s/n
07730 - Alaior (Menorca)
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del comprador, quien deberá enviar el paquete contra reembolso y mediante correo ordinario, de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los mismos, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de retorno del producto son a cargo del comprador.
El reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria. Los pagos realizados a través de PayPal se devolverán mediante transferencia bancaria excluyendo los gastos de tramitación de PayPal 3,40% + 0.35€ del valor de la suma del producto.
La devolución se hará efectiva tras la recepción del producto y su revisión. En el caso de detectar una anomalía en el producto, te avisaremos por mail del defecto constatado para encontrar una solución.
Si el producto está abierto, es imprescindible que tanto el embalaje como el contenido, así como los accesorios, estén en perfecto estado. En cambio si el embalaje está gastado, manipulado o con aspecto usado, o el producto o sus accesorios deteriorados, no podremos acceder a tu solicitud de devolución. Si quieres formularnos una reclamación, puedes escribirnos a la dirección siguiente: info@royalsonbou.com.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán del país al que vaya remitido el pedido. El precio del envío se calcula automáticamente y se indica durante todo el proceso de tramitación de pedido.
Pago del pedido
Los precios aparecen en todo momento durante el proceso de compra. Todos los precios tienen el IVA incluido.
Existen dos formas de pago para la compra de artículos en la tienda online del Royal Son Bou Family Club:
- Tarjeta de crédito VISA/MasterCard: Una vez aceptado el pago del pedido con la tarjeta de crédito, la web del Royal Son Bou Family Club conectará automáticamente con tu entidad bancaria y ésta confirmará que tus datos son correctos. Justo después aparecerá un resumen de la compra (precio y forma de pago, datos del cliente, gastos de envío y plazo de entrega). La transmisión de los datos de la tarjeta de pago será codificada en un entorno de servidor completamente seguro, por lo que Royal Son Bou Family Club no tendrá acceso a ninguno de tus datos.
- PayPal: Es el medio más utilizado para enviar y recibir dinero por Internet. Los beneficios de usar PayPal son los siguientes:
- Es rápido: los pagos se hacen de manera inmediata.
- Es privado: no revela su información financiera a los vendedores.
- Es global: se acepta en todo el mundo y se utiliza para hacer pagos a nivel local e internacional.
- Es de confianza: la prevención del fraude líder en el sector le proporciona seguridad.