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SERVICE CLIENT

Connaissance des langues indispensable. L’anglais, l’allemand et l’italien seront prioritaires. Le français sera également apprécié.
Excellentes compétences en communication et attitude proactive.
Capacité à résoudre efficacement les incidents.

Missions du poste :

Accueillir et assister les clients pendant leur séjour à l’hôtel.
Gérer les suggestions, réclamations et demandes spéciales.

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Dans le respect du Chapitre II de la loi 34/2002 de la LSSICE, nous vous informons que le présent site web appartient à PROMOTURIST S.A.U., ci-après également dénommé le Prestataire, dont le siège se trouve Playa de Son Bou s/n. Alaior 07730, Minorque, possédant le CIF A07256100, téléphone de contact +34 971372358 et e-mail: info@royalsonbou.com.

PROMOTURIST S.A.U., en sa qualité de responsable du présent site Internet et conformément aux dispositions de la règlementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques en matière de traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) et de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSICE), a mis en place toutes les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles prévues par le Royal décret 1720/2007 du 21 décembre (développé par la LOPD) pour garantir et protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données saisies.

Aux effets des dispositions prévues par la LOPD, PROMOTURIST, S.A.U. vous informe que les données que vous nous fournissez délibérément seront introduites dans nos systèmes d’information afin de réaliser les démarches commerciales et administratives nécessaires eu égard aux utilisateurs du site web. Les opérations prévues pour le traitement des données sont: répondre aux consultations et/ou fournir les informations requises par l’utilisateur, effectuer les prestations de services et/ou produits souscrits ou acquis par l’utilisateur, réaliser toutes les activités propres à PROMOTURIST, S.A.U. décrites par le présent avis légal et diffuser la newsletter du site Internet. Envoyer des communications commerciales personnalisées par e-mail ou par des méthodes équivalentes sur nos offres et services.

Le signataire garantit la véracité des données fournies et s’engage à communiquer toute modification susceptible de se produire par rapport à ces données.

Le Prestataire, dans les cases correspondantes du formulaire de contact, informe l’utilisateur des données nécessaires et obligatoires à fournir. En indiquant ou en saisissant les données, l’utilisateur donne son accord sans équivoque à PROMOTURIST S.A.U. pour traiter les données fournies aux fins citées.

Le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de refuser la présente politique de protection des données suppose l’impossibilité de s’abonner, s’inscrire ou recevoir des informations concernant les produits et services du Prestataire.

Conformément aux dispositions des règlementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, le Prestataire respecte toutes les dispositions du RGPD et de la LOPD concernant le traitement des données personnelles dont il est responsable, et de façon manifeste les principes décrits à l’article 5 du RGPD et de l’article 4 de la LOPD, prévoyant le traitement des données de façon licite, loyale et transparente par rapport à l’intéressé, et adéquate, pertinente et limitée aux buts pour lesquels elles sont traitées.

Le Prestataire garantit avoir mis en place les politiques techniques et organisationnelles adéquates pour l’application des mesures de sécurité établies dans le RGPD et la LOPD et visant à protéger les droits et les libertés des utilisateurs.

Conformément à ces règlementations, nous vous indiquons que vous êtes en droit de demander l’accès, la rectification, la portabilité et la suppression de vos données et la limitation et l’opposition à leur traitement en envoyant un courrier à Playa de Son Bou s/n, Alaior 07730, Minorque, ou un courrier électronique à info@royalsonbou.com en indiquant dans l’objet « LOPD, Droits ARCO », et en joignant une photocopie de votre carte d’identité; ou par tout moyen analogue en droit, comme prévu par la législation. Vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement réalisé avant ce retrait. Vous êtes également en droit de présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont pu être enfreints (agpd.es).

CONFIDENTIALITÉ ET CESSION DES DONNÉES À DES TIERS

Les données que vous nous fournissez seront traitées de façon confidentielle. Le Prestataire a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles et tous les niveaux de protection nécessaires pour garantir la sécurité du traitement des données et éviter leur altération, perte, vol, traitement ou accès non-autorisé, conformément à l’état actuel de la technologie et à la nature des données stockées. De plus, nous garantissons que le traitement et l’enregistrement dans des fichiers, programmes, systèmes ou équipements, locaux et centres, répondent aux exigences et conditions d’intégrité et de sécurité établies par la règlementation en vigueur.

PROMOTURIST S.A.U. ne cède aucune donnée à des tiers sauf obligation légale. Cela dit, si des données doivent être cédées à des tiers, vous en seriez au préalable informé et votre accord vous serait demandé. L’organisme responsable de la base de données et toute personne intervenant à tout étape du traitement et/ou les entités à qui les données auraient été communiquées (quoi qu'il en soit toujours sur l’autorisation correspondante de l’utilisateur) sont contraints de respecter le secret professionnel et d’adopter les niveaux de protection et les mesures techniques et organisationnelles nécessaires se trouvant à leur portée pour garantir la sécurité des données à caractère personnel, en évitant dans la mesure du possible les accès non-autorisés, les modifications illicites, les soustractions et/ou la perte de données, afin de fournir le niveau de sécurité correspondant pour les fichiers du Prestataire, en fonction de la nature et de la sensibilité des données fournies par les utilisateurs du présent site Internet.

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L’Utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données à caractère personnel, et accepte et consent au traitement automatisé de ces données de la part de PROMOTURIST S.A.U. sous la forme et aux fins précisées par la présente Politique de protection des données personnelles.

À travers la présente Politique de confidentialité, nous vous informons que les photographies publiées sur le site web appartiennent à PROMOTURIST S.A.U., y compris celles où apparaissent des mineurs, et que l’accord préalable des parents, tuteurs ou représentants légaux a été obtenu par signature des formulaires prévus à cet effet par les centres dont les mineurs font partie. Néanmoins, les parents, tuteurs ou représentants des mineurs, en tant que titulaires de l'exercice des droits de ceux-ci, et toujours sur demande officielle préalable et écrite, peuvent refuser que l’image de l’enfant soit utilisée; dans ce cas, l’image sera publiée pixélisée.

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