Da un sogno a un progetto: 15 anni alla guida del Royal Son Bou

Oggi, 1° febbraio, è una data segnata nel mio calendario. Sono passati 15 anni da quando sono alla guida del Royal Son Bou Family Club e, con questo, si è realizzato un obiettivo personale che avevo fin dall’età di 13 anni: diventare un giorno direttore di un hotel.

Quindici anni permettono di guardarsi indietro con calma. Non tutto è stato facile, ma tutto è stato —e continua a essere— apprendimento. Imparo ogni giorno e continuo a commettere errori. Errori che, con il tempo, si trasformano in esperienza e in maggiore capacità di giudizio.

In questi 15 anni il settore è cambiato profondamente. La tecnologia ha trasformato il modo di lavorare, di comunicare e di relazionarci con i nostri ospiti. E ora, con l’arrivo dell’intelligenza artificiale, sappiamo che il cambiamento continuerà.

Anche l’hotel è cambiato. O meglio, è cresciuto. Le esigenze e le aspettative dei nostri clienti ci hanno spinto a evolverci, a migliorarci giorno dopo giorno e a diventare ancora più professionali.

È evidente che 15 anni comportano molte decisioni: alcune semplici, altre difficili, e molte che non sempre sono visibili.

Dopo 15 anni continuo a credere nelle stesse cose. E, se possibile, oggi ci credo con ancora maggiore convinzione.

• Le persone. Ne ero convinto fin dall’inizio e oggi lo sono più che mai. Senza un buon team, senza circondarsi di persone valide e di professionisti competenti, non si va lontano. Se sono arrivato fin qui è grazie al team che mi circonda. Sono le persone a far crescere i progetti.
• L’attenzione ai dettagli. Le mie esperienze precedenti in questo hotel e in altre fasi della mia carriera, insieme alla passione per questo settore, hanno fatto sì che l’attenzione ai dettagli facesse parte della quotidianità. Curare i dettagli è una delle chiavi che ci permette di continuare a migliorare.
• La formazione continua. Ho sempre avuto chiaro che la formazione, sia la mia sia quella del team, dovesse essere al centro. Personalmente sono cresciuto molto grazie ad essa. La creazione, alcuni anni fa, della Borsa di Formazione per i Dipendenti è una chiara dimostrazione dell’impegno verso lo sviluppo del nostro team.
• Avere le idee chiare. Fin dall’inizio abbiamo definito obiettivi che abbiamo raggiunto e che abbiamo poi sostituito con nuovi traguardi: una maggiore professionalizzazione, una specializzazione ancora più forte nel settore degli hotel per famiglie e un impegno costante verso la sostenibilità. In questo percorso, la realizzazione dell’impianto fotovoltaico Royal Son Bou ha rappresentato una tappa importante.

Oggi, all’inizio del 2026, guardiamo avanti con molte sfide importanti ancora da affrontare. Il miglioramento continuo è la nostra ossessione. L’entusiasmo non è più lo stesso di 15 anni fa, perché anche lui si è evoluto. È un entusiasmo più sereno, con maggiore consapevolezza e con una più profonda comprensione del fatto che ogni decisione ha delle conseguenze.

Con questa prospettiva e con il privilegio di continuare a guidare un progetto così speciale come il Royal Son Bou Family Club, affrontiamo il futuro con lo stesso impegno di sempre: continuare a migliorare, giorno dopo giorno.