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Apertura 2017 del Royal Son Bou

Il nostro impegno per la qualità

Ancora una volta è arrivato il momento. Ritorniamo ad essere sulla linea di partenza, pronti per iniziare un lungo percorso che si estende davanti a noi e che si presenta più che mai come una sfida per tutta la Family People. Dopo aver magnificamente chiuso il 2016, nel quale ci avete premiato con riconoscimenti molto importanti come L’HolidayCheck Award, il TUI Quality e il Traveller’s Choise come migliore hotel per famiglie di tutta la Spagna, sentiamo dentro di noi una grande felicità che ci stimola e ci motiva a dare il meglio affinchè anche quest’anno possiate ritornare dalle vostre vacanze altrettanto soddisfatti, o meglio, ancora più soddisfatti dello scorso anno.

In questa sfida, alla quale dedichiamo tutto il nostro entusiasmo e sforzo, si somma quest’anno, un impegno aggiuntivo che è quello di rinnovare le nostre certificazioni di Travelife Gold in sostenibilità e il distintivo SICTED (Sistema Integrale di Qualità Turistica nelle Destinazioni). Entrambi gli accreditamenti ci aiutano ad essere migliori e puntiamo ad ottenerle da quando nel 2011, Tumeu Janer ed io, siamo diventati responsabili della direzione dell’Hotel.

 Travelife ci aiuta a sviluppare la nostra attività come alloggiamento turistico sostenibile, minimizzando l’impatto che produciamo nel nostro intorno, qualcosa di vitale importanza in una destinazione come Minorca. Per ottenerlo è necessario coinvolgere la nostra Family People, alla quale forniamo la formazione necessaria perchè possa sapere come contribuire nel lavoro quotidiano e ottenere così gli obiettivi di sostenibilità che ci proponiamo( riduzione di consumo elettrico e acqua, aumento dei residui riciclabili, etc). Inoltre chiediamo la collaborazione dei nostri clienti, in quanto sono una parte importante in tutto il processo e con gesti molto semplici durante le loro vacanze, possono aiutare enormemente a raggiungere quelle mete che ci siamo prefissati.

Lavorare secondo i dettami del manuale delle buone pratiche SICTED, ci porta sulla via del miglioramento continuo, con una metodologia che cerca di offrire la massima qualità come destinazione, qualcosa che nel breve periodo si ripercuote positivamente sulla soddisfazione delle famiglie che ci visitano.  Protocolliamo i processi individuando i margini di miglioramento che possiamo applicare ai nostri servizi e alle attenzioni che riserviamo al nostro cliente. Diventiamo consapevoli del concetto “qualità nella destinazione” e lavoriamo insieme verso questa direzione.

Si tratta di sfide davvero molto importanti in questo 2017, ma siamo molto emozionati. Ci siamo allenati duramente durante l’inverno e non vediamo l’ora di aprire le porte per darvi il benvenuto e offrirvi una indimenticabile esperienza in famiglia. Siamo pronti, ci vediamo a Minorca?

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