Covid-19

Lettera del Direttore Generale ai clienti a seguito del COVID-19

​Carissima amica/o :

Stiamo vivendo una situazione inedita nelle nostre vite, che sta incidendo sulla salute di migliaia di persone e con un confinamento forzoso generale decretado dalle autorità.

 

Per poter superare tale situazione stiamo modificando le nostre abitudini di vita e la nostra routine, al fine di contenere questa pandemia.

Qui al Royal Son Bou Family Club non siamo rimasti fermi. Stiamo lavorando per definire i protocolli di sicurezza e igiene seguendo tutte le indicazioni ricevute dalle autorità sanitarie, in modo tale che, alla riapertura, ci siano tutte le garanzie di sicurezza per Voi e per i nostri dipendenti. Ci siamo sempre impegnati per offrire il massimo confort alle famiglie e ad adempiere ai più esigenti standard di sicurezza e igiene. Oggi, più che mai, il nostro impegno è ai più alti livelli.

Inoltre, siamo preoccupati per le tue vacanze estive in famiglia, quelle che hai già prenotato con noi. Vorremmo che non cancellassi il tuo viaggio ma che lo potessi posticipare. Anche per questo abbiamo già aperto le vendite per il 2021. In ogni caso capiamo bene che la situazione famigliare potrebbe essere cambiata e perciò, puoi contatre con tutta la flessibilità da parte nostra nella cancellazione della tue vacanze e nella restituzione dei soldi che hai dovuto anticipare. Capiamo bene che la situazione di ogni famiglia è stata completamente stravolta rispetto a poco più di un mese fa e per questo non vogliamo essere un ostacolo e desideriamo che tu possa disporre immediatamente del denaro anticipato al momento della prenotazione delle vostre vacanze, affinchè possiate far fronte a ogni eventale necessità di questi giorni.

Anche noi stiamo facendo i nostri compiti di natura finanziaria e stiamo negoziando con le banche un ulteriore finanziamento per poter sostenere gli investimenti, i lavori e le migliorie realizzate durante l’inverno e per poter far fronte alle nuove misure di sicurezza e sanitarie a cui stiamo lavorando, in modo tale che, arrivato il momento, potremmo aprire con tutte le garanzie possibili.

Inoltre vi vorrei ricordare che abbiamo adottato le seguenti misure per Voi:

  • Abbiamo flessibilizzato al massimo le condizioni di cancellazione. Le prenotazioni che verranno effettuate per questa stagione 2020 e per il 2021 potranno essere cancellate senza spese fino a 24 ore prima del tuo viaggio.
  • Abbiamo messo a vostra disposizione varie modalità per contattarci e per potervi chiarire ogni dubbio sulle condizioni generali di prenotazione:
    • Nostra mail: reservas@royalsonbou.com.
    • O se lo preferisci via whatsapp/cellulare al 0034 650 58 97 26
    • Nostro orario di apertura al pubblico è dalle ore 09.00 alle 13.00 dal lunedì al venerdì.
    • Nostro numero di telefono 0034 971 372358, anche se facendo smart work potresti non trovarci quotidianamente a questo numero.

Ci impegnamo a mantenerti informato su ogni eventuale cambiamento,

Tumeu Janer
Director
Royal Son Bou Family Club

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